威海夜总会招聘

一.服务态度:热忱的态度,良好服务态度,可以提供客人所需要而满意的服务。


二.扮演角色：建立正确与良好之服务态度。了解自己工作所扮演的角色；尊重自己工作所扮演的角色；注意工作情绪的控制。


三.服务心态:不要期待每位客人都是愉快的、满意的、有礼的。而你的工作职责与挑战正是使不满意的顾客变为满意,不愉快的变为愉快,使不懂礼貌的因为你变得有礼貌。


四.美化工作:服务是没有止境的,可以不断的创新与改进,以达到更高的境界。如：自然不做作；深入探讨了解顾客心理与习性；吸收专业知识,努力追求更高层次；亲切的招呼,不以当时现有的利益多寡来决定自己的工作态度；语调优雅、声音适当、语意清楚；主动,并且乐意予人额外的服务。


五.服务中注意事项：

1.热心及专心的聆听,面带微笑。

2.与人交谈时,正视对方的眼睛或鼻尖。

3.称呼客人姓氏。

4.用肯定的语气回答,多说赞美与关心的话语。

5.尽量给予客人方便。


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